老人护理院的宗旨是“发扬仁爱，传承博爱，尊重，关爱和孝顺”“真诚的帮助，耐心的关怀，细心的照顾，热情的服务”是标准。以高度的社会责任感，为老年人和社会弱势群体提供一个可以依靠、支持和享受的温暖家园。 　以某地老人护理院为例，自开业以来，共有居民46人，其中完全自理老人25人，半自理老人14人，非自理老人3人，残疾人3人。里面设有三人间、标准间和单人间，配套设施和服务队伍。疗养院以爱心为基础，为残疾人和无力支付费用的残疾人，特别是照顾自己的残疾人提供免费的支持。 　　为了提高老年人的生活质量，根据老年人的不同需求，设置了多种自助餐，注重营养搭配和科学膳食，让老年人吃得舒心、满意。老年人的精神文化生活也丰富多彩。每月为老人庆祝集体生日。许多民间文化团体经常在宜人的天气里到医院慰问、组织居民出游活动、进行体育锻炼等活动。 　　老人护理院十分重视老年人的健康，为每位老人建立了健康档案。每天为老人量血压、体温，帮助老人按时洗衣服、洗被褥、洗澡，并提供免费中医康复，确保小病在医院得到及时。

企业视频展播，请点击播放

视频作者：马鞍山向阳护理院

　　在很多地方都出现了养老机构，但事实上，这种民营形式的在执行政策和行动方面仍然面临许多困难。据了解，不少这样的机构里面，相关负责人坦言，从申请流程到初步试运营，再到逐渐走出家门，都走了不少弯路。 　　例如，在与养老机构打交道时，他们发现基层人员短缺。对于申请设立和运营的各类民间营养老年组织，很难配备人员进行政策介绍和指导。了解许多相关政策需要很多时间。从对老年人无知的“门外汉”，到对各种相关养老机构和政策的熟悉等，才能逐步应用到实际工作中。 　　对于刚进入行业的老年组织来说，不仅需要对政策的理解和运用，更需要具体的操作层面，即如何经营管理、如何与老年人相处、如何更好地服务于老年人。 　　一些组织负责人表示，如果有的培训指导机构来帮助他们，他们会让他们的运营和服务更加步入正轨。目前，在养老机构中也有一些行业协会，但真能够为行业本身服务的行业协会较少，为老年人服务的行业协会仍然较少。我们希望建立一些更具基础的行业协会和机构。

　　不是所有养老院的服务质量都能达到每个人的满意，每个人都重视的是服务质量，毕竟，老年人的生活是无法忽视的的，如果日常服务工作不到位，可能会导致顾客不满意，并且老人也可能出现健康问题。 　　养老院服务质量须达标，才能让顾客满意，让更多老人愿意入住，毕竟，在老年人的生活中还有很多值得关注的地方，因此，作为一个养老院，我们须提高我们的服务质量，提供更多的娱乐性活动，让老年人能够参与，这无疑会给老年人的心理处。 　　养老院的工作服务应注意老年人的身体健康，因此，需要提供体检服务，以确保老年人的正常身体状况，如果出现症状，应立即，防止病情恶化，造成不可挽回的局面，使老年人幸福晚年。 　　养老院首先要有针对性，其次要注意每个老人的生活习惯，以满足他们的生活舒适度，并且康娱服务的进行也让老人感受到院内的温暖。